Politique d'Annulation & de Remboursement

En tant que petit établissement indépendant avec un nombre de suites limité, les annulations de dernière minute ont un impact significatif sur notre Riad. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'annulation équitable, conçue pour vous offrir de la flexibilité tout en protégeant notre activité.

1. Conditions d'Annulation Standard

Pour toute réservation effectuée en tarif standard ou flexible, les conditions suivantes s'appliquent :

• Plus de 14 jours avant l'arrivée : Annulation gratuite. L'intégralité de l'acompte vous sera remboursée.
• Entre 14 et 7 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total du séjour sera facturé (ou l'acompte sera conservé).
• Moins de 7 jours avant l'arrivée : 100 % du montant total du séjour sera facturé.

2. Tarifs Non-Remboursables

Si vous avez réservé une offre promotionnelle ou un tarif spécifié comme "Non-Remboursable" au moment de la réservation :

• Le montant total du séjour est prélevé à la réservation.
• Aucune modification, annulation ou remboursement n'est possible, quelle que soit la raison.

3. Non-Présentation (No-Show) et Départ Anticipé

En cas de non-présentation le jour prévu de votre arrivée sans nous en avoir informés, la réservation sera annulée et 100 % du séjour sera facturé.
Si vous décidez d'écourter votre séjour après votre arrivée, les nuits non consommées ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement.

4. Délais et Processus de Remboursement

Lorsqu'un remboursement est validé conformément à nos conditions, il sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation initiale (carte bancaire, virement, etc.).

5. Force Majeure

Dans des cas exceptionnels (fermeture des frontières, catastrophes naturelles), nous privilégions le report de votre séjour. Nous vous proposerons un avoir valable pendant 12 à 18 mois pour venir découvrir le Riad Abdel & Jamila à une date ultérieure.

6. Nous Contacter pour une Modification